Trocas e Devoluções
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para efetuar uma troca:
Se deseja realizar uma troca, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e nas mesmas condições em que foi recebido. Além disso, o item deve estar em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Após o envio, você receberá todas as instruções necessárias para concluir o processo.
Condições para devolução por arrependimento:
Se você se arrepender da compra, poderá devolver o pedido em até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será realizado em até 30 dias a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra. Não haverá custo adicional para o reembolso.
Produtos com defeito de fabricação:
Conforme a legislação brasileira, você tem o direito de solicitar a devolução de itens com defeito de fabricação em até 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos. O caso será analisado em até 30 dias após o recebimento dos produtos. O reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custos adicionais.
Como devolver os produtos:
De acordo com o Direito do Consumidor, os custos de envio em casos de devolução por arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja, através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail, após solicitar a troca ou devolução. O produto deverá ser postado em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, então sugerimos reutilizar a embalagem original, caso esteja em boas condições, ou utilizar uma caixa que proteja o produto durante o transporte.
Entre em contato:
Se tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato pelo e-mail [email protected].
